Публічний договір (оферта)

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) ТОВ “Ветеран СОФ”, ЄДРПОУ 46123130 (далі – Продавець/VETERAN SOF) укласти договір купівлі-продажу Товарів та/або надання послуг, представлених на веб-сайті https://veteransof.com.ua та/або на офіційних сторінках VETERAN SOF в соціальних мережах (“Facebook”, “Instagram”, тощо) (далі – Інтернет-магазин).

Особа, яка замовляє товар (надалі – Покупець), вважається такою, що прийняла умови Договору в повному обсязі, без будь-яких обмежень, застережень і винятків з моменту його акцептування, а саме залишення запиту на замовлення Товару.

У разі незгоди з умовами цього Договору з боку Покупця, останній зобов’язаний не здійснювати дії направленні на замовлення Товару, а замовлення підлягають автоматичному скасуванню.

Договір є публічним, що відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України “Про електронну комерцію”, означає, що його умови є однаковими для всіх покупців. Шляхом укладення цього Договору Покупець у повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару та вирішення спорів.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
   • Інтернет-магазин – магазин розміщений на веб-сайті https://veteransof.com.ua та/або на офіційних сторінках VETERAN SOF в соціальних мережах, де запропоновано асортимент Товарів та/або послуг з метою їх продажу Покупцю. При цьому розміщення інформації, замовлення товару і угода відбуваються як в всередині мережі (на сайті), так і через обмін приватними повідомленнями в мережі “Instagram”, “Facebook “ , а також через будь-який канал зв’язку, який з’єднує Продавця з потенційним Покупцем.
   • Продавець – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “Ветеран СОФ” (ЄДРПОУ: 46123130, місцезнаходження: Україна, 04136, місто Київ, вул. Виговського Івана, будинок 20А).
   • Покупець – фізична особа, яка досягла 18-річного віку та володіє повною цивільною дієздатністю або юридична особа, яка акцептувала цю публічну оферту і розміщує замовлення в Інтернет-магазині.
   • Товар – об’єкт матеріального світу, цифровий вміст (програмне забезпечення, комп’ютерні ігри) або послуги (охоронні, консультаційні), які пропонуються до продажу або надання Продавцем шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Інтернет-магазину.
   • Замовлення –належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною адресою Товарів, обраних на сайті Інтернет-магазину.
   • Користувач – особа, що переглядає інформацію на веб-сайті та/або сторінках інтернет-магазину.
   • Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом виконання дій, спрямованих на оформлення Замовлення та його оплату.
   • Месенджер – система обміну миттєвими повідомленнями, фотографіями, відео, аудіозаписами та для групових чатів, яка створена на базі платформ “Facebook” або “Instagram” і містять прив’язку до сторінки соціальної мережі, а також інші незалежні системи миттєвого обміну інформації, які прив’язані до номеру телефону Продавця (“Viber”, “WatsApp”, “Telegram”, “Signal” тощо).
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
   • Договір є пропозицією Продавця, що адресована невизначеному колу осіб та містить усі істотні умови щодо укладення електронного договору купівлі-продажу Товарів на визначених нижче умовах.
   • Моментом Акцепту є проставлення користувачем на сторінці завершення Замовлення позначки «Оформити замовлення» та направлення Продавцю Замовлення за допомогою інформаційної системи веб-сайту або підтвердження замовлення в діалоговому вікні Месенджера та через будь-який канал зв’язку, який з’єднує Продавця з потенційним Покупцем.
   • Електронний договір купівлі-продажу Товарів вважається укладеним з моменту одержання Продавцем оформленого користувачем Замовлення з обраними Товарами або закінчення діалогу в діалоговому віконечку приєднаних до веб-сайту чи сторінки соціальної мережі Месенджеру. Діалог в такому месенджері має містити в собі всі реквізити притаманні для Замовлення – найменування Товару, його параметри, щодо яких виникала зацікавленість Покупця, ціна на умови оплати та доставки.
   • Факт одержання Замовлення підтверджується отриманням Покупцем на адресу електронної пошти електронного листа чи дзвінка на телефонний номер, вказані Покупцем при реєстрації.
   • Додатково для підтвердження замовлення може бути використана ІР-телефонія.
   • Якщо замовлення Товару проходить через обмін повідомленнями в Месенджерах, то одержання Замовлення підтверджується отриманням Покупцем відповідного повідомлення в месенджері про формування та прийняття такого Замовлення до виконання.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
   • Продавець зобов’язується здійснити продаж Товару на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідному веб-сайті та/або на сторінці Інтернет магазину, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та сплатити його вартість.
   • Це Договір крім іншого також регулює питання:
     • вибору Покупцем Товарів та оформлення Замовлень;
     • обробка Замовлень Продавцем та здійснення доставки Покупцеві;
     • умови та порядок оплати Покупцем замовленого Товару;
     • будь-які інші умови та положення, що визначаються Продавцем на власний розсуд.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ 
   • Продавець може встановлювати мінімальну суму замовлення, про що зазначається на веб-сайт та/або сторінках Інтернет магазину, а також отримання компенсації оплати вартості доставки в випадках, про які повідомляє Продавець на веб-сайті, своїх сторінках Інтернет магазину або під час комунікації в Месенджері.
   • Користувач самостійно оформляє Замовлення на веб-сайт шляхом додавання обраних ним Товарів у віртуальний кошик за допомогою натискання відповідної кнопки на веб-сайт, або шляхом надсилання відповідного запиту-повідомлення в Месенджер.
   • Користувач є відповідальним за достовірність даних, зазначених у Замовленні. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачею Товару, який не належить одержувачеві, всі пов’язані з цим ризики та збитки, витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Платником в якості оплати Товару, про що обґрунтовано інформує Покупця на електронну адресу, телефоном та/або шляхом комунікації в Месенджері.
   • У випадку, коли після оформлення замовлення виявиться, що один або декілька товарів з замовлення відсутні на складі Продавця, Продавець зв’язується з Покупцем для уточнення Замовлення, та у випадку якщо Покупець протягом 7 (семи) календарних днів не відповідає по вказаним контактним даним у замовленні, або не погоджується на отримання замовлення без товарів, яких немає в наявності у Продавця в даний момент на складі, Продавець має право відмінити замовлення та видалити його з системи, повідомивши про це Покупця на електронну адресу, телефоном та/або шляхом комунікації в Месенджері, та не пізніше 3 робочих днів повернути сплачені авансом кошти (у разі авансування Замовлення).
   • Завершення формування замовлення є акцептом цього публічного договору і Користувач набуває статусу Покупця.
5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ЙОГО ОПЛАТА 
   • Ціна Товару визначається Продавцем на власний розсуд та зазначається на веб-сайті, відповідній сторінці Інтернет магазину, у сториз, дописах соціальних мереж чи в Месенджері.
   • Ціни на Товари вказуються в національній валюті України – гривні.
   • Вартість Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх обраних Товарів, поміщених у віртуальний кошик. До ціни замовлення може бути додана ціна доставки. До вартості Замовлення можуть бути застосовані відповідні розміри знижок/економій (в разі їх наявності).
   • Вартість замовлення не підлягає перегляду з боку Покупця.
   • Сплата за Товари здійснюється Покупцем в сумі, що відповідає загальній вартості Замовлення, вказаній на веб-сайті, сторінці Інтернет магазину або повідомленні Месенджеру для завершення Замовлення, з урахуванням розміру всіх знижок/економій.
   • Вартість Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товарів.
   • Покупець може оплатити вартість Замовлення наступними способами, якщо така можливість існує технічно:
     • платіжною карткою на веб-сайті за допомогою технічних засобів, які надаються належною юридичною особою, що виконує функції інтернет-еквайрера на підставі відповідної угоди з Продавцем.
     • за реквізитами юридичної особи, вказаними Продавцем;
     • в відділенні поштового оператора на умовах післяплати;
     • кур’єрові під час доставки.
   • Продавець вправі надавати знижки на Товари та впроваджувати програми лояльності. Види знижок, бонусів порядок та умови їх нарахування зазначаються на веб-сайті/сторінці Інтернет магазину і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку після закінчення строку їх запровадження.
   • Продавець може самостійно надати знижку на замовлений Товар, про що повідомляє Покупця на електронну адресу, телефоном та/або шляхом комунікації в Месенджері.
   • Для форм оплат можуть, якщо інше не вказано на сторінці Інтернет магазину із умовами оплати, застосовуються такі правила оплати Товару та комісії за перерахунок оплати:
   • Післяплата при доставці у відділення поштового оператора (Укрпошта, Нова пошта та інші) або кур’єрська доставка (комісія за переказ коштів) сплачується Покупцем);
   • За допомогою систем інтернет-еквайрингу Банківською картою (платіжними картками Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay тощо) безпосередньо на веб-сайті, то комісія, якщо така виникає, за переказ коштів сплачується Покупцем.
   • При здійсненні оплати на веб-сайті, Продавець зобов’язаний згенерувати та надіслати Покупцю електронний фіскальний касовий чек через програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) на електронну пошту або номер телефона Покупця, зазначений при оформленні, у тому числі за допомогою комунікації через Месенджер.
   • У разі вибору післяплати, фіскальний чек на повну суму вартості товару видається компанією поштовим-оператором у момент прийому готівкових коштів або оплати карткою у відділенні.
6. УМОВИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
   • Оформлення доставки Замовлення Покупцю здійснюється з урахуванням графіку роботи Продавця,  вихідних та святкових днів. Продавець залишає за собою право змінити час та дату доставки, попередньо узгодивши із Покупцем.
   • У випадку, якщо доставка Замовлень здійснюється службами компаній перевізників/поштових операторів, шляхом Акцепту цієї Публічної оферти, Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів компаній-перевізників/ поштових операторів. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних компаній-перевізників/ поштових операторів.
   • Факт отримання Замовлення з обраними Товарами та відсутність претензій до якості Товару, який доставляється компаніями-перевізниками/ поштовими операторами, Покупець підтверджує власним підписом у товарно – транспортній/експрес накладній або фактом отримання товару в компанії-перевізника/поштового оператора в момент отримання Замовлення.
   • На Покупця покладений обов’язок оглянути Товар в відділеннях компанії-перевізника/поштового оператора та засвідчити його відповідність замовленій номенклатурі, кількості та комплектності товару, а також її цілісність. За наявності пошкоджень Покупець зобов’язаний скласти акт претензії з компанією-перевізником/поштовим оператором.
   • Передача цифрового вмісту здійснюється шляхом надання доступу до завантаження (посилання) або надсилання ліцензійного ключа на електронну пошту Покупця після підтвердження оплати.
   • Продавець гарантує відвантаження Товару компанії-перевізнику/поштовому оператору у кількості, зазначеній Покупцем в Замовленні, в комплектності згідно з Замовленням, в належному (робочому) стані і якості. Ризик випадкової загибелі або пошкодження матеріального Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому відправлення співробітником компанії-перевізника/поштового оператора.
   • Затримки в доставці можливі за невизначених обставин, що виникають за умов, які знаходяться поза межами впливу Продавця та/або компанії-перевізника/поштового оператора.
   • Під час доставки Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, що зазначена в Замовленні в якості одержувача (далі і Покупець, і третя особа іменуються – «Одержувач»). При цьому Сторони прийшли до згоди, що у відносинах між Покупцем та Продавцем особою, яка є належної стороною в цих правовідносинах є саме та особа, яка здійснила замовлення незалежно від того, хто здійснив оплату, та отримує таке відправлення.
   • У випадку неможливості отримання Замовлення Одержувачем, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати відомості про Замовлення (номер відправлення, ПІБ Одержувача), а також оплатити вартість Замовлення в повному обсязі або надати документ, що засвідчує його оплату.
   • У разі відсутності відмови Одержувача від отримання Товарів з необґрунтованих причин, Товари повертаються Продавцю, а замовлення скасовується. Витрати по доставці покриваються за рахунок грошових коштів отриманих Покупцем як аванс.
   • Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
   • Всі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Замовлень, Користувач/Покупець може з’ясувати за контактними даними Продавця в розділі контактів зручним для Користувача/Покупця способом.
   • При повторному замовленні через певний проміжок часу колір та розмір замовленого Товару можуть мати неістотні відмінності, про що Покупець вважається попередженим і претензії в цій частині не приймаються.
   • При замовленні через веб-сайт, відповідні сторінки Інтернет магазину або через Месенджер візуальне сприйняття кольору (відтінку кольору, гами поєднаних кольорів) Товару може відрізнятися від очікуваного Покупцем, що залежить від індивідуальних налаштувань світло- та кольоропередачі об’єктів сприйняття (екранів телефонів, комп’ютерів, планшетів, ноутбуків тощо) про що Покупець вважається попередженим і претензії в цій частині не приймаються.
7. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ  
   • При отриманні Товарів від будь-якого поштового оператора Покупець зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо у відділенні поштового оператора пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності.
   • У випадку наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов’язаний зафіксувати його у складеному Акті претензій довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та особою-представником компанії-перевізника/поштового оператора, через який було здійснено доставку замовленого Товару. При можливості, недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відео зйомки. Після підписання Акту, Товари повертаються особі, що здійснила доставку Замовлення.
   • Виконання п. 7.1 та п.7.2 Договору є обов’язковим для подальшого розгляду претензій про Товар. Будь-які претензій щодо цілосності та комплектності товару без виконання п. 7.1 та п. 7.2 Договору не розглядаються Продавцем.
   • Покупець має право розірвати договір і повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його отримання за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (електронний чек).
   • Витрати на пересилання Товару належної якості під час його повернення несе Покупець. Продавець зобов’язаний повернути Покупцю сплачені кошти не пізніше 7 (семи) робочих днів з дня відмови від договору та фактичного отримання товару Продавцем.
   • З урахуванням вимог Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, також Покупець погоджується, що не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості наступних категорій (які реалізує Продавець):
     • товари з цифровим вмістом, якщо постачання такого контенту здійснюється не на матеріальному носії, і процес його постачання (завантаження/надання доступу) вже розпочався за попередньою згодою Покупця. Акцептуючи цей Договір, Покупець підтверджує свою згоду на втрату права на відмову від договору щодо цифрового контенту з моменту початку його завантаження.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
   • За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
   • Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили. До таких обставин, зокрема, належать: стихійні лиха, воєнні дії, мобілізаційні заходи, епідемії, блокади, масштабні кібератаки на інфраструктуру Інтернет-магазину або платіжні шлюзи, аварії в системах енергопостачання та зв’язку, а також дії органів державної влади, що унеможливлюють виконання Договору.
   • Настання форс-мажорних обставин автоматично продовжує строк виконання зобов’язань на період їх дії. Продавець інформує Покупців про такі обставини шляхом розміщення повідомлення на веб-сайті та/або сторінці Інтернет магазину.
   • У випадку порушення умов оплати Продавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку.
   • Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв’язку загального користування та перебої в мережі передачі даних, у тому числі глобальної мережі Інтернет, за допомогою яких здійснюється доступ до Меседжерів та інтернет-магазину.
   • Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, що не були вирішені шляхом переговорів, підлягають вирішенню у відповідному суді згідно з чинним законодавством України.
9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ 
   • Договір діє протягом 2 (двох) місяців від дня оформлення Замовлення  або інший строк, який вказано на веб-сайті/сторінці Інтернет магазину.
   • Продавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Покупцем своїх обов’язків за цим Договором.
10. ІНШІ УМОВИ
    • Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Зміни не стосуються Замовлень, які були акцептовані до моменту публікації нової редакції.
    • Всі матеріали, тексти, зображення, логотипи та відео, розміщені на веб-сайті та/або сторінках Інтернет-магазину, є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця або його партнерів. Копіювання чи використання цих матеріалів без письмової згоди заборонено.
    • Фотографії Товару, що містяться на сторінках Сайту є простими ілюстраціями і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Описи/характеристики, що супроводжують Товар не претендують на всезагальну вичерпність інформації і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець або потенційний покупець може використати на свій вибір канал комунікації в розділі контактів або через Месенджер.
    • Продавець може здійснювати аудіо фіксацію розмов з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання. При цьому Продавець має завчасно попередити про факт здійснення аудіо фіксації шляхом усного застереження або автоматичного голосового повідомлення про факт аудіофіксації. Продовження розмови після такого повідомлення вважається явною згодою Покупця. Такий запис може вчинятись Продавцем для реалізації Продавцем своїх прав та законних інтересів, а також, з метою підвищення якості надання послуг тощо.
    • Гарантійні строки Товару вказані на упаковці або на Веб-сайт.
11. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
    • Усі права на контент, який розміщено на веб-сайті та сторінках Інтернет-магазину, а також на всі матеріали належать Продавцю або його партнерам, які надали Продавцю згоду на розміщення таких матеріалів.
    • Права інтелектуальної власності на матеріали, використані на веб-сайті і сторінках Інтернет-магазину, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки (далі “Контент”), належать Продавцю.
    • Зазначений Контент може бути використаний наступними способами: шляхом ознайомлення з ним (шляхом перегляду, прочитання, прослуховування, іншого ознайомлення в залежності від виду Контенту, а також шляхом відтворення виключно в особистих цілях).
    • Прямо заборонено використовувати контент з веб-сайту та сторінок Інтернет-магазину без згоди Продавця для розміщення на інших сторінках в соціальних мережах чи сайтах в мережі “Інтернет”.
    • Всі матеріали Контенту, надані Продавцем Покупцеві в процесі взаємодії, є результатом інтелектуальної діяльності Продавця.
    • Покупець дає згоду на використання свого фото-відео-зображення, відгуки про надані послуги та інших даних, які були отримані Продавцем під час виконання цього Договору. У разі незгоди Покупця з використанням його зображення чи інших даних, він зобов’язаний повідомити про це Продавця.
12. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ТОВ “Ветеран СОФ”

Ідентифікаційний код юридичної особи (ЄДРПОУ): 46123130

Місцезнаходження: Україна, 04136, місто Київ, вул. Виговського Івана, будинок 20А

Електронна пошта: sofveteran@gmail.com

Контактний телефон: +38 (067)-520-14-52